Over het onderzoek

Het doel van dit onderzoek is om de doelgroep te bepalen. Daarvoor is inzicht nodig in wie de winkel bezoekt, waarom mensen komen en wat zij belangrijk vinden. Met deze informatie kan Nettorama (voorheen Boni) het aanbod en de dienstverlening beter afstemmen op de klant.

In het onderzoek zijn de volgende onderwerpen aan de orde gekomen:

• Geslacht en leeftijd – om een beeld te krijgen van het publiek.
• Reisafstand en vervoermiddel – hoe ver mensen reizen en hoe ze naar de winkel komen.
• Waarvoor komt u in de winkel? – welke productgroepen (vers, zuivel, diepvries, brood, non-food, enz.) worden gekocht.
• Hobby – om een beter beeld van de doelgroep te krijgen.
• Wat vindt u belangrijk? – bijvoorbeeld gezond eten, lekker eten, minder vlees, vegetarisch/vegan.
• Gezinssituatie – vrijgezel, getrouwd, met kinderen, enz.
• Hoe vaak komt u hier? – bezoeksfrequentie.
• Belangrijkste reden om hier te komen – goedkoop, kwaliteit, korting, vriendelijk personeel, sfeer, enz.
• Opmerking (vrijwillig) – ruimte voor extra feedback van klanten.

Alle antwoorden zijn verwerkt in grafieken op de pagina Resultaten. Daar vindt u per vraag een overzicht van de antwoorden. De beschrijving van het winkelassortiment staat op Assortiment. De conclusies (doelgroep, goede winkel, assortiment, tevredenheid Nettorama) staan op Uitkomst. Een selectie van de opmerkingen die klanten hebben toegevoegd, staat op de pagina Opmerkingen.